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相談窓口（桶川市消費生活センター）のご案内

更新日：2024年01月18日

相談前のご案内（相談前に必ずお読みください）

  • 商品やサービスの契約トラブルなど、消費生活に関する相談をお受けしています。
  • 相談の際には、氏名、住所、電話番号など個人情報をお聞きします。
  • 相談は無料ですが、電話通話料はご負担ください。
  • 相談は原則としてご本人（契約者）からお受けしますが、病気等で電話や来所での相談が難しい場合は、ご家族など周囲の方からの相談もお受けします。
  • 相談内容によっては、より解決にふさわしい窓口をご案内します。
  • 相談に際しては契約書等の関係書類をご持参ください。

※個人属性をお伝えいただけない場合、お答えできることは極めて限定的になります。

次のような場合は相談をお受けできません

  • 事業者や個人事業主の方からの事業に関わる相談
  • 事業者の信用性についての相談
  • 個人間取引、相続・家族間トラブル、労働問題についての相談
  • 弁護士に相談済み、裁判で係争中の場合
  • 相談内容に事実でないことが含まれる場合

相談窓口（桶川市消費生活センター）について

  • 相談受付 消費生活相談員
  • 相談場所 市役所3階 桶川市消費生活センター
  • 相談方法 電話（048-786-3211）または来所
  • 相談日 毎週月曜日・火曜日・水曜日・木曜日・金曜日（祝日・年末年始を除く）
  • 相談時間 午前10時～正午、午後1時～午後3時30分

（注意）先着順で相談をお受けしていますので、お待ちいただくことがありますので、予めご了承ください。

（注意）来所される場合は新型コロナウイルス感染症防止のため咳エチケット等にご協力ください。

個人情報の取り扱いについて

  • 消費生活相談に際して取得した個人情報（氏名、住所、電話番号など）は、事業者に契約内容を確認する場合等、相談処理のために利用します。取得した個人情報は、特定の個人が識別できる情報を除き、同種・同様の相談処理のための情報として活用します。

桶川市消費生活センター以外の相談窓口

埼玉県の消費生活相談窓口

  • 埼玉県消費生活支援センター（新しいウィンドウで開きます）
    電話番号 048-261-0999（川口）、 048-524-0999（熊谷)
  • 相談受付時間 午前9時～午後4時 （祝日・年末年始は除く）

土曜日は川口、熊谷どちらかのセンターにつながります。

その他の消費生活相談窓口

https://www.pref.saitama.lg.jp/b0304/soudanmadoguti/soudanmadoguti-sonota.html

（埼玉県のホームページにおいて掲載されているページが新しいウィンドウで開きます。）

消費者ホットライン（188番）について

消費者ホットライン（電話番号188）は、消費者トラブルでお困りの方に、身近な相談窓口をご案内します。桶川市消費生活センターの相談日以外の際、消費者ホットラインをご利用いただけます。

↓消費者ホットラインについてはこちらを参照してください。

消費者ホットライン（消費者庁のホームページ）

この記事に関するお問い合わせ先

自治振興課 自治・消費生活係
住所：桶川市泉1丁目3番28号
電話：048-788-4919（直通）048-786-3211（代表）
ファックス：048-786-3740
メールでのお問い合わせはこちら