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オンライン相談を開始します

無料相談を利用する市民の方の利便性向上や、新型コロナウイルス感染症の影響により、外出に不安を感じる方のために、オンライン相談を開始します。Web会議システム「Cisco Webex Meetings」を利用することで、来所する必要がなく、自宅等でお手持ちのスマートフォンやパソコンからの相談が可能です。また、相談相手の顔が見えるため、対面形式と同じように相談ができます。

(注意)相談を行うには、事前に予約が必要です。

オンラインでの相談が可能な相談

ご準備いただくもの

  • スマートフォンまたはカメラ付きのパソコン
  • メールアドレス
  • 「Cisco Webex Meetings」アプリのインストール(スマートフォンやタブレットの場合)

(注意)インターネット環境の通信費は自己負担となります。

申込方法

電話、窓口で、秘書広報課へ。

電話:048-788-4901(直通)

オンライン相談の利用マニュアル

オンライン相談の利用手順

1.オンライン相談の予約

電話で、秘書広報課へ、相談を希望する日の予約をしてください。
電話:048-788-4901(直通)

2.招待メールの受信

秘書広報課から、予約の確定日時とオンライン相談「Webex Meetings」に参加するためのURLを送付します。

3.「Webex Meetings」アプリのインストール(パソコン以外の方)

スマートフォンやタブレットでは、アプリのインストールが必要です。初めて「Webex Meetings」を利用する方は、招待メール内のURLをタップすると、アプリのインストール画面が表示されますので、相談当日までにインストールをお願いします。
(注意)インストール済みの方やパソコンの方は不要です。

4.メールから「Webex Meetings」にアクセス

開始時間の3分前になりましたら、メールで送付されたURLをクリックし【参加】をタップしてください。

5.オンライン相談開始

開始時間になりましたら、相談員が対応します。オンライン相談を開始してください。

6.オンライン相談終了

相談が終了しましたら、【ミーティングから退出】してください。

注意事項

  • Webカメラ及びマイクが正常に使えるか、事前に確認してください。
  • 音声のみの相談はお受けできません。オンライン相談開始時間から5分経過しても、接続ができなかった場合は、電話相談に切り替えさせていただきます。
  • 相談料は無料ですが、インターネット接続のための通信費は自己負担となります。
  • 相談内容保護のため、セキュリティの低い公共Wi-Fiでのご利用はお控えください。
  • 周りに人のいない静かな個室等での相談をお勧めします。
  • 相談の様子について、録画・録音することは固くお断りします。
  • 相談の回答について、流用・転用することは固くお断りします。
  • 上記事項が遵守されていないと判断した場合、当方の判断で相談を中止することがあります。
この記事に関するお問い合わせ先

秘書広報課 広報・広聴係
住所:桶川市泉1丁目3番28号
電話:048-788-4901(直通)048-786-3211(代表)
ファックス:048-786-0336
メールでのお問い合わせはこちら

更新日:2021年10月15日