ねんきんネットのオンライン文書相談について

日本年金機構では、インターネット上で相談できる「オンライン文書相談」のサービスを試行実施しています。
本サービスは、マイナポータル経由でねんきんネットにログインし、ねんきんネットの入力フォームにご相談内容を登録することで、後日、日本年金機構からの回答がねんきんネットに届くものです。
これにより、年金事務所等に出向くことなく、オンラインで文書による相談が可能となりました。

以下のいずれかに該当する方が対象です。

• 海外にお住まいの方
• 聴覚や発話等の障害や身体等に障害があり、電話や年金事務所での相談が難しい方

1. マイナポータルの利用登録
   マイナンバーカードを使って「ねんきんネット」にログインできるように登録します。

2. 相談内容の入力
   ねんきんネット内の専用フォームに相談内容を入力し、送信します。

3. 後日、回答を確認
   相談に対する回答は、後日、ねんきんネット内で文書形式にて確認できます。

※ 回答までに1〜2週間程度かかる場合があります。

• このサービスは現在、試行的に実施中のため、対象者や受付内容に制限があります。

• 通常の電話相談・窓口相談が可能な方は、従来どおりの方法をご利用ください。